Línea telefónica 072 recibe 1200 quejas diarias

Reportes de baches y de daños a luminarias, ocupan los dos primeros lugares de reportes recibidos de las 12 mil llamadas mensuales que atiende la línea telefónica 072 del Ayuntamiento de Puebla.

Así lo expresó el director de tecnologías de la Información, Antonio González Macías, al decir que desde hace mes y medio la mayoría de los señalamientos están relacionados con el mal estado del pavimento de las calles en la ciudad generado por los daños de las lluvias.

Comentó que afortunadamente los reportes son canalizados de manera inmediata a las instancias correspondientes, para que un plazo de 72 horas se pueda dar respuesta, tal como se viene solicitando por petición expresa del alcalde Eduardo Rivera Pérez.

Expresó que afortunadamente únicamente el 3 por ciento de las 12 mil llamadas al mes recibidas, están relacionadas con realizar bromas. Comentó que el servicio de atención personal de las ocho de la mañana a las diez de la noche, posterior a ese horario las quejas son recibidas por mensajes de voz.