Evita fraudes: Condusef advierte sobre llamadas y mensajes falsos

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta urgente por el aumento de intentos de fraude a través de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.

Impostores se hacen pasar por empleados de la dependencia, ofreciendo falsas devoluciones de dinero a usuarios afectados por financieras en quiebra. La Condusef aclaró que no realiza este tipo de gestiones ni solicita información personal o bancaria.

En un comunicado oficial, la Comisión detalló que los estafadores contactan a las víctimas para informarles que la Condusef ha recuperado fondos de instituciones financieras en problemas. Les piden datos personales, claves bancarias o incluso transferencias para supuestamente devolver el dinero. Sin embargo, estas prácticas no corresponden a las funciones de la dependencia, que nunca solicita depósitos o información confidencial.

La Condusef enfatizó que no cuenta con gestores, representantes o empleados que realicen trámites de devolución de dinero. Además, recordó que cualquier comunicación oficial de la institución se realiza a través de canales verificados, como su sitio web o sus oficinas autorizadas. Los mensajes o llamadas que ofrecen recuperaciones de fondos son fraudulentos y buscan engañar a los usuarios.

Ante esta situación, la Comisión recomendó a la población no compartir información personal, claves bancarias o realizar transferencias a cuentas desconocidas. También instó a los usuarios a verificar la autenticidad de las comunicaciones que reciban y a reportar cualquier intento de fraude a las autoridades correspondientes.

Para denunciar estos casos, la Condusef habilitó canales de atención como su línea telefónica y su plataforma en línea. Los usuarios pueden contactar a la institución para recibir asesoría y presentar quejas formales contra los estafadores. La Comisión también trabaja en coordinación con otras autoridades para identificar y sancionar a los responsables.

Este tipo de fraudes aprovecha la confianza que los usuarios depositan en instituciones como la Condusef. Por ello, la Comisión reiteró la importancia de mantenerse alerta y no caer en engaños que puedan comprometer la seguridad financiera y personal. (LV)