Anuncian reembolso para asistentes del Festival Axe Ceremonia tras tragedia

El Festival Axe Ceremonia 2025, celebrado en el Parque Bicentenario de Ciudad de México, fue cancelado tras un trágico accidente que resultó en la muerte de los fotógrafos Berenice Giles Rivera y Miguel Ángel Rojas.

El incidente ocurrió el 5 de abril, cuando una estructura metálica se desplomó debido a una ráfaga de viento, aplastando a ambos profesionales que cubrían el evento. La organización del festival, en colaboración con Ticketmaster, anunció que el proceso de reembolso de boletos será activado inmediatamente.

El comunicado oficial, emitido por los organizadores del festival, confirmó la suspensión de las actividades programadas para el 6 de abril, en cumplimiento de los lineamientos establecidos por las autoridades. La organización expresó su solidaridad con las familias de las víctimas, quienes perdieron la vida durante el accidente. "Toda nuestra solidaridad y apoyo a sus familias y seres queridos en este doloroso momento", afirmaron en el mensaje difundido en redes sociales.

Según Ticketmaster, el reembolso será realizado de manera automática a los asistentes que compraron sus boletos en línea, reembolsando el monto total, incluidos los cargos por servicio, a la tarjeta utilizada para la compra. Este proceso se llevará a cabo el 9 de abril de 2025. Para quienes adquirieron sus entradas de forma física o mediante pago en efectivo, la plataforma habilitará un proceso especial en su sitio web, requiriendo la presentación del boleto original.

La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México ya abrió una carpeta de investigación para determinar responsabilidades sobre el accidente. De acuerdo con las autoridades, parte de la estructura decorativa que colapsó no fue reportada a Protección Civil, lo que podría haber constituido una omisión grave. El incidente ha generado inquietud en la comunidad, especialmente tras las denuncias de falta de transparencia en la cobertura del suceso.

A medida que avanzan las investigaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha instado a los consumidores a conocer sus derechos en situaciones de cancelación de eventos. En su comunicado, Profeco expresó su solidaridad con las familias de los fallecidos, destacando la importancia de que los organizadores de eventos respeten las normativas en estos casos. También recomendó a los asistentes que sigan las indicaciones de Ticketmaster para cualquier actualización sobre el reembolso. (LV)