¡Cuidado!, alertan por fraude de WhatsApp con mensaje: mamá, no enciende

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertan sobre una estafa que circula por WhatsApp y mensajes SMS, en la que delincuentes se hacen pasar por hijos o familiares con el mensaje “mamá, mi celular no enciende”.

El fraude ya se ha reportado en varios estados del país, según ambas instituciones.

El engaño consiste en enviar un texto desde un número desconocido donde el supuesto hijo pide que le escriban por otro número porque su teléfono “no prende”. Una vez que la víctima responde, los estafadores solicitan dinero urgente o datos personales.

Este esquema afecta principalmente a personas adultas que desconocen los detalles tecnológicos del uso de mensajería digital, aunque cualquier usuario puede estar en riesgo.

Profeco y Condusef coinciden en que el objetivo es robar información, acceder a cuentas bancarias o extorsionar con datos privados. También identifican un patrón común en este tipo de fraudes: el uso de mensajes cortos, situaciones de emergencia y enlaces que redirigen a páginas falsas.

“No compartas códigos, contraseñas ni sigas enlaces desconocidos”, recomienda Condusef en su sitio oficial. Además, las autoridades han documentado otros tipos de mensajes sospechosos como “tus puntos están por vencer”, “tienes un premio disponible” o “actualiza tus datos de envío”. En todos los casos, incluyen enlaces fraudulentos.

Si un usuario cae en este tipo de estafa, la primera acción es comunicarse directamente con su banco o proveedor financiero, reportar el incidente en la app o acudir a la sucursal más cercana. También puede levantar una denuncia ante la Guardia Nacional al 088 o por internet en el sitio cibernetica.gob.mx.

Ambas instituciones recomiendan eliminar mensajes sospechosos y activar filtros de seguridad en aplicaciones de mensajería. También sugieren hablar con familiares para establecer canales de comunicación seguros y confirmar cualquier situación antes de actuar.

Con el aumento de fraudes digitales en México, autoridades federales reiteran la importancia de mantener protegida la información personal y evitar interacciones con números desconocidos, incluso si el mensaje parece venir de alguien cercano. (LV)