Problemas con tu MTU en la app: guía para establecer tu límite

El Monto Transaccional del Usuario (MTU) se vuelve obligatorio para todos los clientes bancarios a partir del 1 de octubre de 2025. Esta medida, promovida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), permite que cada usuario determine un límite máximo para transferencias, pagos de servicios y tarjetas de crédito, evitando fraudes y controlando el gasto personal.

Algunas aplicaciones bancarias pueden presentar fallas al activar el MTU. En caso de no poder configurarlo en la app, los bancos deben brindar asistencia, ya sea vía telefónica o directamente en sucursal, para completar el ajuste. Si no se establece de manera personal, la institución financiera asignará automáticamente un límite de 12,800 pesos por operación.

Para clientes de Banco Azteca, el procedimiento se realiza desde la aplicación móvil. Los pasos incluyen ingresar con usuario o datos biométricos, acceder al menú de ajustes y seleccionar ‘Centro de Seguridad’ y luego ‘Límite de operaciones’. Allí se define el MTU con periodicidad diaria, semanal o mensual según la necesidad del usuario.

Recibir asistencia directamente en sucursal o con un ejecutivo asegura que el ajuste se realice de manera correcta y segura. Se recomienda no permitir que terceros realicen la configuración, ya que esto podría exponer la cuenta a riesgos de fraude.

El MTU protege las cuentas ante accesos no autorizados, limitando la cantidad que un tercero podría transferir en caso de robo de información. Además, permite un control financiero más claro y evita gastos imprevistos.

Los usuarios deben tener a la mano sus datos bancarios y acudir a la app o sucursal lo antes posible, garantizando que el límite refleje sus necesidades y asegurando la continuidad de transacciones seguras.

La implementación completa será obligatoria en enero de 2026, pero los ajustes previos antes de octubre evitan la asignación automática de límites.(LV) ​