DiDi deja varados a miles por fallas en su aplicación móvil

Durante la mañana de este miércoles 15 de octubre, la aplicación de transporte privado DiDi presentó fallas que impidieron a los usuarios solicitar viajes o realizar pedidos a través de DiDi Food, situación que generó una ola de quejas en redes sociales.

El problema, que comenzó alrededor de las 6:00 horas, afectó principalmente a México, aunque también se reportaron incidentes en Argentina y Chile, de acuerdo con el sitio especializado Downdetector.

Los reportes señalan que la app mostraba un mensaje de “error de red” al intentar conectar con un conductor o completar un pedido, mientras que otros usuarios indicaron que ni siquiera lograban ingresar a sus cuentas.

El colapso ocurre en una fecha clave: la quincena, cuando el flujo de solicitudes de viaje y pedidos a domicilio suele aumentar. En plataformas como X (antes Twitter) y Facebook, cientos de personas compartieron su frustración ante la imposibilidad de trasladarse a sus trabajos o recibir sus pedidos.

Conductores afiliados también expresaron preocupación, ya que no pudieron operar durante las primeras horas del día, lo que afectó sus ingresos.

Según Downdetector, se registraron más de mil 300 reportes de fallas en las primeras horas de la mañana, concentrados principalmente en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Puebla.

La caída afectó tanto los servicios de transporte como los de entrega de alimentos y el sistema financiero de la app, DiDi Card, cuyos usuarios reportaron problemas para realizar pagos y acceder a sus saldos.

La interrupción generó un efecto inmediato en la competencia. Usuarios afirmaron que las tarifas de Uber y otras plataformas aumentaron, mientras que los tiempos de espera se duplicaron en varias zonas urbanas.

Hasta ahora, DiDi México no ha emitido un comunicado oficial. Su última publicación en redes data de septiembre de 2024, lo que ha dificultado la comunicación directa con los usuarios. (EP)