Movistar se va de México: esto pasará con sus usuarios

La multinacional española dueña de la marca telefónica Movistar, anunció su retiro de México, Chile y Venezuela como parte de su plan estratégico para el periodo 2026-2029.

El anuncio lo realizó Marc Murtra, presidente ejecutivo de la compañía, durante el evento Telefónica Capital Markets Day 2025, donde detalló que la decisión busca simplificar la estructura operativa y concentrar recursos en sus cuatro mercados principales: España, Reino Unido, Alemania y Brasil.

"Vamos a salir de Hispanoamérica", afirmó Murtra, enfatizando que este traslado no responde a factores políticos, como en el caso de Venezuela, sino a criterios puramente estratégicos.

¿Y los usuarios?

La pregunta que surgió entre los 8 millones de clientes de Movistar en México es qué ocurrirá con sus servicios, números telefónicos, chips y contratos.

Por el momento, la telefónica no ha emitido una comunicación oficial detallada sobre el futuro inmediato de los usuarios, pero fuentes cercanas indicaron que se busca una transición ordenada para evitar disrupciones.

El servicio no se interrumpirá de la noche a la mañana; en ventas previas de filiales en otros países, como Perú o Nicaragua, las operaciones se mantuvieron estables hasta la transferencia efectiva al nuevo operador.

En México, ya se han iniciado conversaciones preliminares con Beyond ONE, la empresa matriz de Virgin Mobile México, para negociar la adquisición del negocio.

Un derecho para los afectados es la portabilidad numérica, garantizada por la legislación mexicana desde 2010. Esto significa que los usuarios podrán conservar su número telefónico al migrar a otro operador. (MCJ)