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Profeco pone nuevas reglas a Ticketmaster tras caso BTS
Autoridades exigirán transparencia total en precios y condiciones de boletos
La Procuraduría Federal del Consumidor anunció que publicará nuevos lineamientos a Ticketmaster para regular la venta de boletos de conciertos en México, tras las quejas registradas en enero por irregularidades durante la comercialización de entradas para presentaciones del grupo BTS.
El titular del organismo informó que las reglas obligarán a empresas como Ticketmaster a transparentar información clave al menos 24 horas antes de iniciar la venta.
Las compañías deberán detallar precios finales, ubicación del evento, horarios, artistas confirmados y el número de asientos disponibles por sección.
Las medidas también establecen que las boleteras no podrán modificar costos al momento del pago ni incluir cargos adicionales de forma automática.
Cualquier servicio extra deberá ser opcional y seleccionado por el comprador, con el fin de evitar prácticas que afecten el consumo y la certeza del público.
En caso de cancelaciones o cambios, las empresas como Ticketmaster estarán obligadas a informar con anticipación y explicar los mecanismos de devolución del dinero.
La dependencia precisó que estas disposiciones buscan garantizar transparencia, proteger a los asistentes y reducir conflictos en la compra digital de boletos.
El organismo mantiene abierto un procedimiento administrativo derivado de las denuncias relacionadas con la venta para conciertos de BTS.
Tras recibir los alegatos de la empresa, la autoridad cuenta con un plazo legal para emitir una resolución sobre posibles sanciones y ajustes a la multa. (LV)