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Sociedad
¿Viajarás desde la CAPU? Acude a Profeco si tienes estos problemas
La dependencia atenderá quejas y dudas de pasajeros desde el 18 de julio como parte de su operativo de verano
Profeco arranca Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y turístico de verano 2026
Foto: Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará un módulo de atención en la Central de Autobuses de Puebla (CAPU) del 18 de julio al 30 de agosto de 2026.
El módulo forma parte de un operativo nacional en 13 centrales de autobuses del país para atender a las personas consumidoras durante el periodo vacacional de verano.
Módulo de Profeco en la CAPU para viajeros
El objetivo del módulo es brindar atención inmediata a quienes enfrenten problemas relacionados con servicios de transporte, cobros indebidos o incumplimientos durante sus traslados.
La CAPU se suma a terminales como Cancún, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Querétaro, Tijuana y Villahermosa, además de cuatro centrales en la Ciudad de México.
Los usuarios que viajen desde Puebla podrán acudir al módulo para:
- Presentar quejas por servicios de transporte
- Recibir asesoría sobre sus derechos como consumidores
- Solicitar la intervención directa de la Profeco
Verificación de Profeco en establecimientos turísticos
Además del módulo en la CAPU, la Profeco desarrolla del 15 de julio al 28 de agosto un programa de verificación en negocios con alta demanda vacacional en todo el país.
Entre los giros comerciales sujetos a supervisión están hoteles, moteles, restaurantes, balnearios, parques acuáticos, agencias de viajes y arrendadoras de vehículos.
También se revisarán talleres mecánicos, estacionamientos públicos, tiendas de autoservicio y comercios de ropa, calzado y accesorios de playa, entre otros establecimientos de temporada.
La estrategia contempla revisiones a empresas de autotransporte, servicios ferroviarios y aerolíneas, para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Quienes requieran asesoría adicional pueden marcar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, disponible durante toda la temporada vacacional de verano.