Ticketmaster responde por venta de boletos de BTS en México

La venta de boletos de BTS en México genera debate tras las fallas registradas durante la preventa y la venta general. La situación ocurre el 26 de enero, cuando millones de personas intentan acceder a la plataforma para los conciertos de BTS, programados en la Ciudad de México.

Ticketmaster informa que el proceso enfrenta una demanda que supera la disponibilidad. La empresa señala que más de 2.1 millones de usuarios ingresan al sistema para adquirir entradas, frente a una oferta total de 136 mil 400 boletos distribuidos en tres fechas.

La boletera aclara que los precios de los boletos de BTS no cambian durante ninguna etapa. En su posicionamiento oficial, precisa que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo conforme avanza la venta.

De acuerdo con Ticketmaster, las tarifas se definen antes del inicio del proceso por el artista, su equipo y el promotor, con base en la ubicación de cada sección. Estos montos permanecen iguales tanto en preventa como en venta general.

La empresa detalla que, durante las horas de mayor tráfico, se registra un pico de más de 1.1 millones de personas formadas de manera simultánea en la fila virtual, una cifra que califica como histórica para su operación en México.

Este volumen, explica, provoca tiempos de espera prolongados y la percepción de fallas, aun cuando el sistema continúa activo. Ticketmaster sostiene que la diferencia entre personas interesadas y boletos disponibles impide cubrir la totalidad de la demanda.

En el caso de los conciertos de BTS, la venta se realiza únicamente en formato digital. La compañía indica que no se emiten boletos físicos y que todas las transacciones se llevan a cabo a través de sus canales oficiales.

Este modelo, añade, permite mantener trazabilidad y control desde la compra hasta el acceso al evento, con mecanismos diseñados para reducir riesgos y detectar movimientos irregulares.

Sobre la reventa, Ticketmaster rechaza cualquier vínculo con prácticas ilegales. Señala que existen publicaciones especulativas en plataformas externas, donde se ofertan entradas que no han sido verificadas o que incluso aún no se adquieren. (EP)